Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma WeemSuite, operada pela Weemprove LTDA, CNPJ 42.176.748/0001-90("WeemSuite", "nós"). Ao acessar o painel ou utilizar os serviços, você ("Cliente" ou "Usuário") declara ter lido e concordado com estes Termos.

1. Definições

• Plataforma: o conjunto de serviços, painel web e agentes de IA da WeemSuite.
• Cliente: a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços.
• Usuário: a pessoa autorizada pelo Cliente a acessar o painel.
• Titular final: a pessoa atendida pelo Cliente por meio da Plataforma.

2. Objeto

A Plataforma permite criar, configurar e orquestrar agentes de inteligência artificial para automação de processos de negócio, como atendimento, agendamento, relacionamento e acompanhamento, incluindo integrações com serviços de terceiros.

3. Conta e acesso

• O acesso é pessoal e intransferível, mediante credenciais de autenticação.
• O Cliente é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• O Cliente deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da conta.

4. Uso aceitável

O Cliente concorda em não utilizar a Plataforma para:

• finalidades ilícitas ou que violem direitos de terceiros;
• envio de mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as regras dos canais utilizados;
• tentativas de comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade da Plataforma;
• tratamento de dados pessoais sem a devida base legal.

5. Dados e conteúdo do Cliente

O Cliente é o responsável (controlador) pelos dados pessoais de seus titulares finais tratados por meio da Plataforma, devendo possuir base legal adequada e cumprir a LGPD. A WeemSuite atua como operadora desses dados, conforme a Política de Privacidade.

6. Integrações de terceiros

A Plataforma integra-se a serviços de terceiros, incluindo a WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta — conectada pelo Cliente por meio do Login do Facebook para Empresas —, além de Google e provedores de IA e de pagamento. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores (incluindo as Políticas do WhatsApp Business e da Meta), e o Cliente é responsável por observá-los, em especial as regras de envio de mensagens e a obtenção de consentimento (opt-in) dos titulares finais.

7. Propriedade intelectual

A marca WeemSuite, o software, a interface e a documentação são de titularidade da Weemprove LTDA, protegidos pela legislação aplicável. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Cliente, que recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência da contratação.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível e segura. Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", podendo haver manutenções, atualizações e indisponibilidades eventuais.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a WeemSuite não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma, nem pelo conteúdo gerado por agentes de IA quando utilizados em desacordo com a configuração e a supervisão recomendadas.

10. Vigência, suspensão e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar o uso da Plataforma. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou da legislação aplicável. Encerrada a relação, o tratamento dos dados seguirá a Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente; o uso continuado após alterações implica concordância.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Piracicaba/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: contato@weemprove.com — Weemprove LTDA, CNPJ 42.176.748/0001-90.